Bardzo ważnym wyznacznikiem sukcesu dla biznesu prowadzonego w sieci jest współczynnik konwersji, z czego niestety nie każdy przedsiębiorca zdaje sobie sprawę i nie inwestuje w optymalizację swojego sklepu www w takim stopniu, w jakim powinien.
Sporo środków pieniężnych przedsiębiorcy przeznaczają na tworzenie ruchu, niestety zazwyczaj w koncepcjach zapomina się o jego optymalizacji. Warto zdawać sobie sprawę z tego, że przecież proporcjonalnie do wzrostu konwersji, maleją nakłady na reklamę. Dzięki temu wzrostowi ulega liczba odbiorców, przy utrzymaniu jednakowego ruchu. Inwestowanie wysoko jedynie w generowanie ruchu jest trochę mało opłacalne. Niewłaściwie zoptymalizowana witryna obniża prawdopodobieństwo monetyzowania ruchu, a także niekorzystnie wpływa na obecność witryny w SERP-ach, gdyż ta będzie postrzegana jako mało ciekawa dla odbiorców i nie będzie promowana przez boty w najwyższych wynikach wyszukiwania. Należy więc badać witrynę pod względem jej optymalizacji. Tego typu czynności znacznie oddziałują na biznes.
Aspekty oddziałujące na lepszą konwersję na witrynie sklepu
1. Oryginalne opisy produktów
Dzisiaj wiele e-sklepów oferuje podobne do siebie produkty, także w razie czego mamy skąd „ściągać” opisy do tych, które znajdują się również w naszym sklepie. Jednak musimy spojrzeć na tą kwestię okiem odbiorców. Ci z pewnością nie chcą na każdym innym sklepie przeczytać identycznej treści. Od razu postrzegają je oni jako mało atrakcyjną, bo czym może kogoś zainteresować coś, co zostało skopiowane? Takie działanie powoduje, że tracimy nie tylko w oczach odbiorców, ale i robotów Google, przez co nasza pozycja w wyszukiwarce może być bardzo niska.
2. Mając na uwadze doświadczenie klienta…
Sklep musi być prosty i funkcjonalny – po to, by nasz klient nie czuł się zagubiony znajdując się na jego stronie. Każdy element powinien ze sobą współgrać. Przesada w kolorystyce, czy też w rozszerzonej funkcjonalności niekorzystnie wpływa na odczucia odbiorców. Wszystko powinno znajdować się w odpowiednim porządku, a klienci nas odwiedzający od razu powinni wiedzieć, jakie czynności mają wykonać, by łatwo zrealizować zakupy.
3. Zaufanie także ma znaczenie
Należy budować zaufanie wśród odbiorców, ponieważ ma to wpływ na podejmowane przez nich decyzje zakupowe. Brak jego znaczników może niestety zniechęcić ich do dokonania zakupów u nas. Na stronie należy więc potwierdzać jakość produktów certyfikatami, a także dać możliwość innym, by udzielali opinii, na które dzisiaj chyba każdy zwraca uwagę. Tego typu elementy bardziej przekonują klientów do nas i powodują, że stajemy się dla nich bardziej wiarygodni.
4. Zbyt wiele opcji wyboru to niekoniecznie dobra praktyka
Oczywiście każdy chce mieć w czym wybierać, ale nadmierny wybór może odbiorców skutecznie zniechęcić do zakupów. Należy zrobić tak, aby wybór, jakiego mają oni dokonać na naszej stronie był pełny.
5. Optymalizacja procesu zakupu
Cały proces zakupowy na naszej stronie powinien być jak najlepiej uproszczony. Odbiorcy powinni w prosty sposób dodać produkty do koszyka i łatwo przejść do formularza, który trzeba wypełnić. Zbędne kroki, które tylko wydłużą ich czas spowodują, że ci mogą do nas więcej nie wrócić.
6. Sprzedawca = ekspert
Nie tylko wystawiajmy produkty, ale pokażmy też, że doskonale je znamy. Publikujmy treści, które będą związane z ich funkcjami, z instrukcją obsługi itp. W ten sposób tworzy się zaangażowanie w markę.
7. Komunikacja na stronie
Warto być z klientami wtedy, gdy Ci przebywają na naszej stronie. Być może będą oni o krok od dokonania zakupu, ale konieczne będzie im do tego dowiedzenie się czegoś jeszcze. Warto zadbać o live chat, aby w razie czego mogli oni skontaktować się z nami i zapytać, o co chcą.
8. Koszty dostawy muszą być widoczne
Kiedy klient dopiero na ostatnim etapie będzie mógł zobaczyć, ile tak naprawdę zostanie mu jeszcze doliczonych pieniędzy za dostawę, może niestety się zdenerwować. Powinien on znać takie koszty od samego początku, aby nic na końcu go nie zaskoczyło. Dlatego widocznie zaznaczmy je wcześniej.
9. Walka z konkurencją
Nie można być obojętnym wobec tego, co dzieje się na rynku konkurencyjnym, dlatego stale go obserwujmy. Reagujmy w porę, gdy zobaczymy, że konkurencja oferuje jakieś zniżki, promocje itp., bo właśnie takie działania najbardziej przyciągają odbiorców.
